Reklamationen und Service

Sehr geehrte Kunden,

Wir sind ein Hersteller von in diesem Shop verkauft. Produktion und Versand der fertigen Produkte in einem Prozess der gründlichen Inspektion. Besondere Aufmerksamkeit ist auf die Herstellung und Verpackung der Pakete für Sie bezahlt, unsere Kunden einkaufen. Trotz dieser Maßnahmen kann es passieren, dass etwas nicht ganz gelingen. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall der unbeabsichtigten Versagen, für die wir uns entschuldigen, dass, wenn es auf unserer Seite zugefügt wird, anzuerkennen und zu lösen, um die Zufriedenheit von Ihnen, unseren Kunden.

Der Eingang der Waren-Paket

Bei der Annahme des Pakets, seien Sie bitte vorsichtig. Wenn Sie Träger-Paket, das sichtbare Beschädigungen übermitteln, zerrissen, teilweise offen, nehmen Sie es nicht! Wenn Sie diese übernimmt und wird Teil des Inhalts nicht verpassen auf Träger aufgebracht werden, zu erreichen. Die Tatsache ist, dass das beschädigte Paket noch weniger ist es ein häufiges Problem.

Kundendienst

Alle Garantie-und Postgarantieleistungen werden direkt durch den Verkäufer an vorgesehen:
VITAPUR spol. s r.o.
Trstenická 932
570 01 Litomyšl
Tschechische Republik

Grund für die Ablehnung der Waren

Bei Beschwerden wird von den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Schutz der Verbraucher geregelt. In Fällen, in denen Sie ein Paket enthält, erhalten haben:
- Beschädigte Ware
- Waren, unvollständig
- Es gibt Sie andere Waren als Sie (Verwirrung Sendungen auf unserer Seite) bestellt werden, können diese Sendung oder einzelne, die Ware zu verlangen.
Die oben genannten Fällen nicht die gesetzliche Frist von 14 Tagen, um Waren ohne Angabe von Gründen zurückgeben betreffen. Dieses Recht ist nicht Gegenstand dieser Gründe und Grenzen.

Wie die Ware gekennzeichnet

Vor dem ersten Gebrauch ist der Käufer verpflichtet, die Garantiebedingungen zu lesen, darunter die Tschechische Handbuch für Betrieb und Wartung und dann einheitlich zu verwalten diese Informationen
Die schriftliche Beschwerde, empfehlen wir in jedem Fall bieten:
- Rechnung
- Nachweis der Zahlung und Lieferung
- Selbst beanspruchten Waren
Die Frist für die Bearbeitung von Beschwerden
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Anspruch innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Kalendertagen zu begleichen. Rechte Haftung für Mängel an den Verkäufer angelegt. Versand Beschwerde-Protokoll, also die Bestätigung, dass der Verkäufer die Ware nahm der Beschwerde Verfahren ist der Käufer innerhalb von 3 Werktagen.
Unser Ziel ist es, falls er dies der Fall ist, alles schnell zu lösen.
Im Falle der Rücksendung der Ware an den Käufer Beschwerde an die Adresse des Verkäufers, zahlt der Käufer die Versandkosten für einen Ort von dem Verkäufer selbst bezeichnet. Im Falle einer Garantie für den Käufer auf Kosten zwangsläufig zu Verkehrs entstanden sind.
Adresse für die Zusendung der Ware an den Beschwerde:
VITAPUR spol. s r.o.
Trstenická 932
570 01 Litomyšl
Tschechische Republik

Die Länge der Garantie auf die Ware Norm gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Garantie 24 Monate über den Erhalt der Verkauf beginnen.

Um die Beschwerde zu beheben, können Sie das folgende Formular nutzen oder. Geben Sie Ihre E-Mail.
Über die Beschwerde oder empfangen Waren für Garantie und Service nach der Garantie, der Käufer per E-Mail oder Telefon benachrichtigt.